Derechos del Paciente y Avisos al Consumidor

1. Cómo solicitar sus expedientes médicos

Como paciente de Pura Vida Chiropractic, usted tiene derecho a recibir una copia de sus expedientes médicos conforme a la ley federal HIPAA y la ley de Texas. Para iniciar una solicitud, siga estos pasos:

• Paso 1 — Llame primero a la oficina: (210) 685-1994. Todas las solicitudes de expedientes deben iniciarse por teléfono. Esto nos permite verificar su identidad y explicarle el proceso.
• Paso 2 — Verificación de identidad: le pediremos información para confirmar que usted es el paciente o un representante autorizado.
• Paso 3 — Autorización por escrito: después de la llamada, le proporcionaremos un formulario de autorización (HIPAA) para que firme. Puede completarlo en la oficina, por correo electrónico o por correo postal.
• Paso 4 — Entrega: los expedientes pueden entregarse en formato electrónico o impreso, recogerse en la oficina o enviarse a la dirección que usted indique.
• Plazo: normalmente cumplimos con las solicitudes dentro de 15 días hábiles, conforme al Código de Salud y Seguridad de Texas §241.154 y a la ley HIPAA.
• Tarifas: pueden aplicarse tarifas razonables por copia, conforme a la ley de Texas y a las normas federales HIPAA. Le informaremos del costo antes de procesar la solicitud.

Si necesita expedientes con urgencia (por ejemplo, para otro proveedor de salud o por un asunto legal), indíquelo al llamar y haremos lo posible por darle prioridad.

2. Cómo comunicarse con la autoridad disciplinaria y de licencias

El quiropráctico de Pura Vida Chiropractic, Dr. Daniel Foss, D.C. (Licencia de Texas #10880), está regulado por el Texas Board of Chiropractic Examiners (TBCE). El TBCE es la agencia estatal responsable de otorgar licencias y de la conducta profesional de los quiroprácticos en Texas.

3. Cómo presentar una queja del consumidor

Conforme al Código de Salud y Seguridad de Texas §181.103, los consumidores tienen derecho a presentar una queja ante el Texas Board of Chiropractic Examiners sobre la conducta o la atención brindada por un quiropráctico autorizado en Texas. Usted no necesita la autorización de la oficina para presentar una queja.

Cómo presentarla:

• En línea: use el formulario oficial de quejas del TBCE en tbce.texas.gov/complaint-information.html.
• Por correo postal: envíe el formulario impreso a la dirección de Austin indicada arriba.
• Por correo electrónico o fax: los detalles aparecen en el formulario PDF disponible en el sitio web del TBCE.

Información que debe incluir: fecha(s) del incidente, nombre del o de los quiroprácticos involucrados, descripción del tratamiento o conducta y todos los detalles relevantes del problema.

Qué sucede después: el TBCE acusará recibo de su queja por escrito y revisará las acusaciones. Si encuentra evidencia que justifique investigación, notificará al quiropráctico y le pedirá una respuesta por escrito. La mayoría de las quejas se resuelven en aproximadamente de 3 a 6 meses. El TBCE le mantendrá informado durante todo el proceso.

4. Aviso adicional — privacidad de la información médica

Pura Vida Chiropractic está comprometida con la protección de la confidencialidad de su información médica conforme a HIPAA y a las leyes de privacidad de salud de Texas. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad. Las quejas relacionadas con la privacidad de información médica también pueden presentarse ante el Procurador General de Texas y la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos (HHS OCR).

5. Contacto con nuestra oficina